מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 28.9.2026

הודעת פרטיות זו מתארת את נהלי הפרטיות של SolarEdge Technologies Inc. וחברות הבנות וחברות קשורות שלנו (ביחד, "סולאראדג'", "אותנו", "אנו" או "שלנו") למשתמשים באתרי האינטרנט ובאפליקציות של סולאראדג', לרבות משתמשים ב-SolarEdge Monitoring Platform שלנו (ביחד, "האתר", וה-"אפליקציה").

מחויבות סולאראדג' לפרטיות

סולאראדג' מכבדת את זכותך לפרטיות. יכולתך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימושים במידע שלך חשובה לנו. תנאי הודעת פרטיות זו חלים על נתונים שנאספו ממך או הקשורים אליך, אלא אם נקבעו תנאים שונים כחלק ממבצע מיוחד או בטופס או חוזה אחר שנספק לך. הודעת פרטיות זו אינה נועדה ואינה יוצרת כל זכות חוזית או משפטית אחרת עבור או מטעם כל צד.

הודעת פרטיות זו מתארת את נהלינו בנוגע לאסיפה, שימוש, תחזוקה, הגנה, גילוי ועיבוד באופן כללי של נתונים המתייחסים ליחידים מזוהים או ניתנים לזיהוי אשר:

• מבקרים באתרים שלנו ("מבקרים"), הזמינים בכתובת https://www.solaredge.co.il/ או כל אתר או דף אינטרנט אחר בשליטתנו.

• נרשמו לפלטפורמת הניטור שלנו – כמתקין או כבעלי מערכת - לשימוש בחשבונות סולאראדג' הקשורים למוצרים ו/או שירותים של סולאראדג' ("לקוחות").

• מקיימים אינטראקציה עימנו בנוגע למוצרים ו/או שירותים שלנו באמצעות ערוצי מכירות ושיווק שונים כגון כנסים, קישורי "צור קשר" ודוא"ל, אפליקציית סולאראדג', או פעילויות עסקיות אחרות ("לקוחות פוטנציאליים").

(מבקרים, לקוחות, ולקוחות פוטנציאליים, ביחד: "אתה" או "שלך")

הודעת פרטיות זו מתארת גם את זכויותיך בקביעה מה אנו עושים עם מידע אישי הקשור אליך.

אנא הקדש זמן לקריאת הודעת הפרטיות המלאה שלנו, ואם אינך מסכים לתנאיה, אנא אל תיגש או תשתמש באתר ובאפליקציה. הכנו טבלת סיכום להלן, המספקת תצוגה ברורה ומהירה של נהלינו.

בנוסף, הפריטים הראשוניים שלה נועדו לשמש כ'הודעת איסוף' שלך על פי חוקי הפרטיות בארה"ב ועל פי חוקי הפרטיות הישראליים.

אינך מחויב על פי חוק לספק לנו את המידע האישי המפורט בהודעת פרטיות זו; עם זאת, אם לא תספק אותו, לא נוכל לספק לך גישה לאתר או לאפליקציה. 

ככל שעיבוד המידע האישי הקשור אליך במסגרת הודעת פרטיות זו כפוף להסכמתך, השימוש שלך באתר או באפליקציה מהווה הסכמה כאמור. 

אם אינך מסכים עם נהלי הפרטיות שלנו כמפורט בהודעת פרטיות זו, אינך רשאי להשתמש באתר או באפליקציה.

מידע אישי וכיצד אנו מעבדים

מהו מידע אישי?

מידע אישי הוא מידע שמזהה, קשור אל, מתאר, ניתן להקשיר אליו באופן סביר, או שניתן לקשר אליו באופן סביר, באופן ישיר או עקיף, ליחיד כגון אך לא רק שם מתקין או בעלי מערכת, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל או מספר כרטיס אשראי.

איסוף ועיבוד של מידע אישי:

נעבד כל מידע אישי שסיפקת לנו או שאספנו באופן לגיטימי. אלה עשויים לכלול:

כיצד מעובד מידע אישי הקשור אליך?

מידע אישי הקשור אליך מעובד על ידי סולאראדג' באופן ידני ו/או באמצעות כלי IT וטלקומוניקציה. סולאראדג' תעבד נתונים כאלה למטרות ספציפיות ורק כאשר קיים בסיס משפטי ספציפי לכך כפי שנקבע על ידי חקיקת פרטיות והגנת נתונים אישיים נוכחית.

להלן תיאור של המטרות שלשמן אנו מעבדים מידע אישי עליך, המסווגות לפי סוג האינטראקציה.

שיתוף מידע אישי

מי הם המקבלים של המידע האישי?

נשתף מידע אישי הקשור אליך רק בכפוף לתנאי הודעת פרטיות זו, או בכפוף להסכמה מוקדמת שלך.

מידע אישי הקשור אליך עשוי להיות זמין ל:

• חברות קשורות. אנו עשויים לשתף מידע אישי הקשור אליך עם חברת האם, חברות הבנות וחברות קשורות שלנו, למטרות העולות בקנה אחד עם הודעת פרטיות זו.

• ספקי שירות. אנו עשויים לשתף מידע אישי הקשור אליך עם חברות צד שלישי ויחידים המספקים שירותים מטעמנו או עוזרים לנו להפעיל את העסק שלנו (כגון מעבדי תשלומים, תמיכת לקוחות, אירוח, אנליטיקה, משלוח דוא"ל, שיווק, ניהול מסד נתונים, וכן שירותי הכנה והגשת בקשות להיתרים והנחות).

• ספקי אנרגיה מצד שלישי. על פי הנחייתך, אנו עשויים לשתף או להורות לספקי השירות שלנו לשתף מידע אישי הקשור אליך עם שותפי ספק אנרגיה מצד שלישי או לאפשר לשותפי ספק אנרגיה מצד שלישי לאסוף מידע ישירות דרך פלטפורמת הניטור. לדוגמה, אם אתה מעוניין להירשם לספק אנרגיה של צד שלישי (כגון חברת חשמל או אגרגטור אנרגיה) או להגיש בקשה לרשות חשמל או ממשלתית, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספק כזה. זה עשוי לכלול, ללא הגבלה, את השם, כתובת הדוא"ל, מידע מיקום המערכת, מידע מזהה מונה, ונתוני מונה ברמת חיוב מורחבים שלך.

• מתקינים ושותפי אנרגיה. אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם מתקינים או שותפי אנרגיה אחרים למטרות היכרות אליך; הקלה על עסקה; ניטור, מימון ושירות למוצר סולאראדג' שלך; שירות לקוחות; הפעלה או רישום של אחריות; ו/או מטרות אחרות. זה עשוי לכלול את השם שלך ופרטי הקשר, מזהה אתר ייחודי, כתובת IP, רכיבי מערכת ומספרי זיהוי, מידע ייצור, ומידע צריכה. שותפי אנרגיה אחרים עשויים לכלול, לדוגמה, שירותי דיווח תעודת אנרגיה מתחדשת סולארית, בעלים צד שלישי אם אתה ממן את המערכת שלך באמצעות חכירה או הסכם רכישת חשמל, או מתחזקי מערכת.

• מפתחים המשתמשים ב-API שלנו. אנו עשויים לשתף מידע אישי הקשור אליך ונתוני ביצועים על המערכת שלך עם מפתחים דרך ה-API שלנו. שיתוף מידע זה נעשה בהסכמה בכתב שלך.

• רשתות חברתיות ומפרסמים. בכפוף להעדפות השיווק שלך, ולדין החל, אנו משתפים מידע עם רשתות חברתיות, כגון Facebook, ומפרסמים כדי להציג את הפרסומות שלנו לך בפלטפורמות אחרות.

• יועצים מקצועיים. אנו עשויים לחשוף מידע אישי הקשור אליך ליועצים מקצועיים, כגון עורכי דין, בנקאים, רואי חשבון ומבטחים, היכן שנדרש במהלך השירותים המקצועיים שהם מעניקים לנו.

• ספקי טכנולוגיות בינה מלאכותית של צד שלישי. כאשר אתה משתמש בטכנולוגיות המופעלות על ידי בינה מלאכותית שלנו, אנו עשויים לשתף את האינטראקציות שלך ואת המידע הקשור עם הספקים שלנו כדי ליצור תגובות ולספק תובנות מונעות בינה מלאכותית.

• רשויות ממשלתיות וצדדים פרטיים. אנו עשויים לשתף מידע אישי הקשור אליך בקשר עם הגנה על זכויות, מניעת הונאות ובטיחות, כמתואר לעיל.

• העברות עסקיות. אנו עשויים למכור, להעביר או לשתף באופן אחר חלק מהעסק או הנכסים שלנו, לרבות מידע אישי, בקשר לעסקה עסקית (או עסקה עסקית פוטנציאלית) כגון מכירת נכסים תאגידית, מיזוג, איחוד, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים, או במקרה של פשיטת רגל או פירוק.

נצטרך לחשוף מידע אישי, כפי שאנו מאמינים שהוא הכרחי או מתאים:

• על פי הדין החל, לרבות חוקים מחוץ למדינת מגוריך;

• כדי לעמוד בהליך משפטי;

• כדי להגיב לבקשות מרשויות ציבוריות וממשלתיות, לרבות רשויות ציבוריות וממשלתיות מחוץ למדינת מגוריך;

• כדי לאכוף את תנאי רישיון התוכנה שלנו או כל תנאי שירות ספציפי אחר;

• כדי להגן על הפעולות שלנו או על אלה של כל אחת מהחברות הקשורות שלנו;

• כדי להגן על הזכויות, הפרטיות, הבטיחות, האינטרסים או הרכוש שלנו, ו/או של החברות הקשורות שלנו, שלך או של אחרים;

• אם אנו מעורבים בכל דיונים הקשורים למכירה או מיזוג של כל העסק שלנו או חלק ממנו; ו,

• כדי לאפשר לנו להשתמש בסעדים זמינים או להגביל את הנזקים שאנו יכולים לספוג.

העברת מידע אישי בינלאומית:

מידע אישי הקשור אליך עשוי להיות מאוחסן ומעובד בכל מדינה שבה יש לנו מתקנים או שבה אנו משתמשים בספקי שירות, בעיקר באיחוד האירופי או במדינת ישראל (מדינה בעלת רמת הגנת נתונים הולמת בשל החלטת הנציבות 2011/61/EU מיום 31 בינואר 2011).

על ידי שימוש באתר, באפליקציה ובפלטפורמת הניטור שלנו, אתה מסכים להעברת מידע אישי הקשור אליך למדינות מחוץ למדינת מגוריך, לרבות ארצות הברית, שעשויות לכלול כללי הגנת נתונים שונים מאלה של מדינתך. 

המידע מאוחסן במערכות המחשב שלנו ואצל ספקי שירות אירוח וגיבוי צד שלישי, שעשויים גם להימצא מחוץ למדינת מגוריך.

בזאת אתה מספק את הסכמתך לנהלי עיבוד הנתונים שלנו, כמפורט בהודעת פרטיות זו, אשר מהווה גם הסכמה לאחסון ושמירת מידע אישי הקשור אליך בחו"ל.

בעוד שחוקי הפרטיות משתנים בין מדינות ותחומי שיפוט, אנו מחויבים להגן על מידע אישי בהתאם להודעת פרטיות זו ולתקנים סבירים בתעשייה, ללא קשר לכל דרישות משפטיות פחותות שעשויות לחול במדינה או בתחום השיפוט שאליו הנתונים מועברים.

להעברות נתונים מה-EEA למדינות שלא נחשבות מציעות רמת הגנת נתונים הולמת, אנו נכנסים לסעיפים חוזיים סטנדרטיים כפי שאושרו על ידי הנציבות האירופית וכל אמצעי הגנה אחרים החלים.

שמירת נתונים:

אנו שומרים סוגים שונים של מידע אישי לתקופות שונות, בהתאם למטרות עיבוד המידע, המטרות העסקיות הלגיטימיות שלנו, ובהתאם לדרישות משפטיות על פי הדין החל.

נשמור מידע אישי כל עוד יש בכך צורך סביר כדי:

• להקים, לתחזק ולהרחיב את הקשר שלנו ולספק לך את השירותים והתמיכה שלנו; 

• לשמור על קשר עמך, על בסיס פרטי הקשר שסיפקת לנו; ו

• לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות והחוזיות, ליישב סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו.

כדי לקבוע את תקופת השמירה המתאימה למידע אישי, אנו מתחשבים בכמות, טבע ורגישות הנתונים, בסיכון הפוטנציאלי לנזק משימוש או חשיפה לא מורשים של נתונים כאלה, במטרות שלשמן אנו מעבדים אותו, ובדרישות המשפטיות החלות.

נשמור מידע מצטבר שאינו ניתן לזיהוי ללא הגבלה, וככל שהדבר סביר, נמחק או נבטל זיהוי של מידע שעלול להיות ניתן לזיהוי כאשר אנו כבר לא צריכים לעבד את המידע בצורה הניתנת לזיהוי.

בכל מקרה, נשמור מידע עליך כל עוד אתה משתמש באתר או באפליקציה, אלא אם הדין החל מחייב אותנו למחוק אותו, או אם נחליט להסיר אותו לפי שיקול דעתנו, בהתאם לתנאי הודעת פרטיות זו, תנאי רישיון התוכנה שלנו או כל תנאי שירות ספציפי אחר.

אם אתה לקוח, נשמור מידע אישי הקשור אליך לכל הפחות כל עוד החשבון שלך פעיל או כנדרש כדי לספק לך שירותים עבור האתרים שנוצרו. ,

האפשרויות שלך:

בכל עת, תוכל להפסיק להשתמש באתר ובאפליקציה. סיום השירותים באתר ובאפליקציה כפוף לתנאים המסחריים בתנאי השירות או הסכם שירות ראשי אחר או הסכם רישיון משתמש קצה עימנו. 

בכל עת, תוכל לבטל את המנוי שלך מרשימות הדיוור שלנו על ידי שליחת בקשה בכתובת https://solaredge.privacy.saymine.io/solaredge.  שים לב שגם אם תבטל את המנוי מהודעות דוא"ל שיווקיות או קידומיות, נוכל להמשיך לשלוח לך עדכונים והודעות הקשורים למוצר ולשירות או להשיב לשאלות ולמשוב שסיפקת לנו. 

נוכל גם עדיין להשתמש ולשתף מידע אישי כזה עם צדדים שלישיים למטרות שאינן שיווקיות (לדוגמה למלא את הבקשות וההזמנות שלך, לתקשר עמך ולהגיב לפניות שלך, וכו').

אנו מבקשים ואוספים מידע המזהה אישית שאנו צריכים למטרות שאנו מתארים במדיניות זו. לאחר סיום או פקיעת השירותים, נפסיק לאסוף כל מידע המזהה אישית ממך או עליך. עם זאת, נאחסן ונמשיך להשתמש או להפוך לזמין מידע המזהה אישית הקשור אליך בהתאם לסעיף שמירת הנתונים שלנו במדיניות זו. דפדפני אינטרנט מציעים אות "אל תעקוב" ("DNT"). אות DNT הוא שדה כותרת HTTP המציין את ההעדפה שלך למעקב אחר הפעילויות שלך בשירות או באמצעות מעקב משתמש חוצה אתרים. שירותי האתר והאפליקציה שלנו אינם מגיבים לאותות DNT.

זכויות הפרטיות שלך וכיצד לממש אותן:

כדי לממש את זכויות הפרטיות שלך, אנא הגש בקשה בכתובת https://solaredge.privacy.saymine.io/solaredge.  רק אתה או אדם המוסמך לפעול מטעמך יכול להגיש בקשה הקשורה למידע אישי הקשור אליך. 

הבקשה שלך חייבת לספק מספיק מידע שמאפשר לנו לאמת באופן סביר שאתה האדם שעליו אספנו מידע אישי או נציג מורשה ולתאר את הבקשה שלך בפירוט מספיק שמאפשר לנו להבין, להעריך ולהגיב לה כראוי.

שים לב שהסעיפים להלן מספקים תיאור של זכויות שעשויות להיות לך על פי חוקים ספציפיים החלים על עיבוד המידע האישי הקשור אליך. על פי חוקים אחרים, עשויות להיות לך זכויות דומות החלות על עיבוד המידע האישי הקשור אליך. 

במקרים כאלה, נספק לך זכויות דומות לאלה המפורטות תחת הסעיף 'עיבוד מידע אישי על פי חוקי ה-EEA, בריטניה ושוויץ', בשינויים המחויבים.

עיבוד מידע אישי על פי חוקי הפרטיות בארה"ב

סעיף זה חל אך ורק על כל השירותים המסופקים על ידי האתר והאפליקציה ומבקרי אתר, משתמשים ואחרים המתגוררים בארצות הברית של אמריקה. אימצנו סעיף זה כדי לעמוד בחוקי פרטיות צרכנים של מדינות ארה"ב החלים ("U.S. State Consumer Privacy Laws"), וכל מונח המוגדר על פי U.S. State Consumer Privacy Laws יהיה בעל אותה משמעות בשימוש בסעיף זה. סעיף זה גובר על כל הוראה סותרת תחת הסעיפים האחרים של הודעת פרטיות זו.

קטגוריות מידע אישי

בשנים עשר (12) החודשים שקדמו אספנו את המידע האישי הקשור אליך המתואר לעיל תחת הסעיף "מידע אישי נאסף ומעובד" של הודעת פרטיות זו. מידע כאמור מורכב מהקטגוריות הבאות:

• מזהים וקטגוריות מידע אישי המפורטות בחוקים החלים.

• מידע פעילות רשת אלקטרונית או אינטרנטית אחרת, לרבות, אך לא רק, היסטוריית גלישה, היסטוריית חיפוש, ומידע לגבי האינטראקציה שלך עם שירותי האתר והאפליקציה.

• מידע מסחרי, לרבות מוצרים או שירותים שנרכשו, שהושגו, או שנשקלו, או היסטוריות או נטיות רכישה או צריכה אחרות.

• מסקנות שנגזרו מכל המידע המוזכר לעיל.

קטגוריות נתונים רגישים

האפליקציה והאתר שלנו אינם מיועדים לאסוף מידע רגיש (במשמעות U.S. State Consumer Privacy Laws). עם זאת, אנו עשויים גם להיות מסוגלים להסיק מידע נוסף, לרבות מידע רגיש, הקשור אליך ממידע השימוש שנאסף על ידי האפליקציה והאתר.

כמפורט עוד לעיל, אם תבחר להשתתף באופן רצוני בסקרים שלנו, אנו עשויים לבקש מידע דמוגרפי עליך, כגון מין, גזע ומוצא אתני. 

אנחנו לא אוספים או מעבדים מידע רגיש למטרת הסקת מאפיינים עליך ואנחנו לא מוכרים מידע רגיש או משתפים מידע רגיש לפרסום התנהגותי חוצה הקשרים.

קטגוריות מקורות נתונים

אנו משיגים את קטגוריות המידע האישי הקשור אליך המפורטות לעיל מהקטגוריות הבאות של מקורות:

• ישירות ובעקיפין ממך ומהפעילות שלך באפליקציה ובאתר.

• צדדים שלישיים כגון ספקי שירות אמינים.

אנו משתמשים במידע האישי הקשור אליך שאנו אוספים או מקבלים למטרות המוזכרות תחת הודעת פרטיות זו.

אנו חושפים מידע אישי הקשור אליך לצדדים שלישיים למטרות עסקיות כמתואר לעיל תחת הסעיף שכותרתו "שיתוף מידע אישי".

הזכויות שלך על פי חוקי הפרטיות בארה"ב

בנוסף לזכויות שלך על פי סעיפים אחרים בהודעת פרטיות זו, אם אתה תושב ארצות הברית, אתה זכאי גם לזכויות ספציפיות הבאות על פי U.S. State Consumer Privacy Laws החלים, בנוגע למידע אישי הקשור אליך:

• גישה למידע אישי ספציפי וזכויות ניידות נתונים – יש לך זכות לבקש שנחשוף לך מידע מסוים על האיסוף והשימוש שלנו במידע אישי הקשור אליך במהלך 12 החודשים שקדמו לבקשתך. לאחר אימות בקשתך, נחשוף לך:

  • את קטגוריות המידע האישי שאספנו עליך.

  • את קטגוריות המקורות למידע האישי שאספנו עליך.

  • את המטרה העסקית או המסחרית שלנו לאיסוף אותו מידע אישי.

  • את קטגוריות המידע האישי שחשפנו למטרה עסקית, ואת קטגוריות הצדדים השלישיים עמם חשפנו את אותה קטגוריה של מידע אישי.

  • את פיסות המידע האישי הספציפיות שאספנו עליך.

  • אם נחשוף מידע אישי הקשור אליך למטרה עסקית, נספק לך רשימה שתזהה את קטגוריות המידע האישי שכל קטגוריה של נמען קיבלה.

• זכויות מחיקה – יש לך זכות לבקש שנמחק כל מידע אישי הקשור אליך. לאחר אישור בקשתך, נמחק מידע אישי הקשור אליך מהרשומות שלנו, אלא אם חל חריג.

• ביטול מכירה או שיתוף – יש לך זכות לבטל מכירה או שיתוף של מידע אישי הקשור אליך, או שימוש אחר בנתונים כאלה לפרסום ממוקד או פרופילינג למטרת קבלת החלטות המייצרות השפעות משפטיות או דומות משמעותיות עליך. אנחנו לא מוכרים מידע אישי הקשור אליך לאחרים עבור תמורה כספית או אחרת. אנו משתפים פעולה עם ספקי שירות כדי לעזור לנו לספק את האתר ולשווק את שירותי האפליקציה שלנו וחוקי ארה"ב עשויים לראות בשיתוף נתונים כזה למטרות אלה כמכירה או שיתוף של מידע אישי. בכל עת, תוכל לבטל שיתוף מידע אישי כזה עם ספקי שירות כאלה על ידי הגשת בקשה בכתובת https://solaredge.privacy.saymine.io/solaredge.

• אי-אפליה – יש לך גם זכות לא להיות מופלה בגין מימוש הזכויות שלך על פי U.S. State Consumer Privacy Laws החלים.

• הגבלת השימוש במידע אישי רגיש – יש לך זכות להגביל את השימוש שלנו במידע אישי רגיש הקשור למטרות ספציפיות המפורטות על פי U.S. State Consumer Privacy Laws החלים. כמפורט לעיל, אנו עשויים לאסוף מידע אישי רגיש (במשמעות U.S. State Consumer Privacy Laws) כאשר אתה משתתף באחד הסקרים הרצוניים שלנו, כגון המוצא האתני או המין שלך. אנו משתמשים בנתונים כאלה רק כדי לאמת ולשמור על איכות שירותי האתר והאפליקציה שלנו, וכדי לשפר, לשדרג ולשפר את שירותי האתר והאפליקציה באופן שיהפוך אותם לכוללניים יותר. בהתאם לכך, אנו לא מספקים לך אפשרות להגביל את השימוש שלנו במידע אישי רגיש כזה, שכן אנו כבר משתמשים בו אך ורק למטרות מותרות על פי U.S. State Consumer Privacy Laws החלים.

לא נוכל להגיב לבקשתך או לספק לך את המידע האישי המבוקש אם לא נוכל לאמת את זהותך או סמכותך להגיש את הבקשה ולאשר את המידע האישי הקשור אליך. נשתמש רק במידע האישי שסופק בבקשתך כדי לאמת את זהותך או סמכותך להגיש את הבקשה.

נעשה כמיטב יכולתנו להגיב לבקשתך תוך 30 יום מקבלתה. אם נדרוש יותר זמן (עד 30 יום נוספים), נודיע לך על הסיבה ותקופת ההארכה בכתב. נמסור את התגובה הכתובה שלנו בדואר או באופן אלקטרוני, לפי בחירתך.

כל גילוי שנספק יכסה רק את תקופת 12 החודשים שקדמה לקבלת בקשתך. התגובה שנספק תסביר גם את הסיבות לכך שאיננו יכולים לעמוד בבקשה, אם ישים.

אנו לא נגבה עמלה לעיבוד או מענה לבקשתך אלא אם היא מוגזמת, חוזרת על עצמה או בלתי מבוססת באופן ברור. אם נקבע שהבקשה מצדיקה עמלה, נודיע לך על הסיבות להחלטה כזו ונספק לך הערכת עלות לפני השלמת בקשתך.

לא נדרוש ממך ליצור חשבון כדי לממש את זכויותיך על פי הודעת פרטיות זו ולא נגדיל את העלות, או נפחית את הזמינות, של שירותי האתר והאפליקציה רק על סמך העובדה שבחרת לממש אחת מהזכויות שלך כאן. 

לאחר קבלת התשובה שלנו, תוכל לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עימנו. נסקור את הערעור שלך ונספק לך את התשובה שלנו ואת ההסבר שלנו לסיבות להחלטה(ות) שלנו תוך 60 יום מקבלתו. נספק לך גם קישור (במידת האפשר) שבו תוכל להגיש תלונה לתובע הכללי של המדינה הרלוונטית.

עיבוד מידע אישי על פי חוקי ה-EEA, בריטניה ושוויץ 

אם חוקי הגנת נתונים של האזור הכלכלי האירופי (EEA), הממלכה המאוחדת (UK), ושוויץ חלים על עיבוד המידע האישי הקשור אליך על ידינו, אזי התנאים הבאים חלים. סעיף זה גובר על כל הוראה סותרת תחת הסעיפים האחרים של הודעת פרטיות זו. 

בסיסים חוקיים

כאשר אנו מעבדים מידע אישי הקשור אליך כאשר אתה מבקר או משתמש באתר ובאפליקציה, פעילויות העיבוד שלנו מבוססות על הבסיסים החוקיים הבאים: 

• כל פעילויות העיבוד של מידע אישי הקשור אליך שאינן מבוססות על הבסיסים החוקיים המצוינים להלן, מבוססות על הסכמתך. 

• נעבד מידע אישי הקשור אליך בהקשר החוזה שנכרת בינך לבינינו, לצורך מתן שירותי האתר והאפליקציה. 

• נעבד מידע אישי הקשור אליך כאשר הדבר נחוץ בהקשר הכוונה להתקשר בחוזה ולנהל ולתחזק כל בקשה של נושא הנתונים בנושא זה.

• נעבד מידע אישי הקשור אליך כדי לעמוד בחובה משפטית וכדי להגן על האינטרסים החיוניים שלך ושל אחרים. 

• נסתמך עוד על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאנו מאמינים שאינם נעקפים על ידי הזכויות והחירויות הבסיסיות שלך, למטרות הבאות: 

  • תקשורת עמך בנסיבות הבאות:

    • כאשר אתה יוצר עימנו קשר דרך האתר והאפליקציה ונכסים דיגיטליים אחרים.

    • לאחר שתירשם לחומרי השיווק או לניוזלטר שלנו.

    • לאחר שאתה, מטעם החברה שלך, נרשם לכל אחד משירותי האתר והאפליקציה.

  • אבטחת סייבר.

  • תמיכה, יחסי לקוחות, פעולות שירות, שיפור שירות.

  • גילוי הונאות ושימוש לרעה באתר ובאפליקציה.

הזכויות שלך

בנוסף לזכויות שלך על פי סעיפים אחרים בהודעת פרטיות זו, יש לך את הזכויות הבאות:

• בכל עת, צור עימנו קשר אם ברצונך למשוך את הסכמתך לעיבוד מידע אישי הקשור אליך. מימוש זכות זו לא ישפיע על חוקיות העיבוד המבוסס על הסכמה לפני נסיגתה, או עיבוד המבוסס על בסיסים משפטיים אחרים.

• בקש למחוק או להגביל גישה למידע אישי הקשור אליך. נבחן את בקשתך ונשתמש בשיקול דעתנו, בהתאם להוראות הדין החל, כדי להגיע להחלטה לגבי בקשתך. 

• אם תממש אחת (או יותר) מהזכויות הנזכרות לעיל, בהתאם להוראות הדין החל, תוכל לבקש להיוודע שצדדים שלישיים המחזיקים מידע אישי הקשור אליך, בהתאם להודעת פרטיות זו, יפעלו בהתאם.

• תוכל לבקש להעביר מידע אישי הקשור אליך בהתאם לזכותך לניידות נתונים. 

• תוכל להתנגד לעיבוד מידע אישי הקשור אליך למטרות שיווק ישיר. מידע נוסף על זכות זו זמין תחת הסעיף "האפשרויות שלך" בהודעת פרטיות זו. 

• יש לך זכות לא להיות נתון להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, לרבות פרופילינג, המייצרת השפעות משפטיות עליך או משפיעה עליך באופן משמעותי דומה. 

• יש לך זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת נתונים של מקום המגורים הרגיל שלך, מקום העבודה או של הפרה נטענת של ה-GDPR. 

סיכום ופרטים נוספים על זכויותיך על פי חוקי הגנת הנתונים של האיחוד האירופי, זמינים באתר הנציבות של האיחוד האירופי הזמין בכתובת: Rights for citizens | European Commission (europa.eu).

שים לב שכאשר אתה שולח לנו בקשה לממש את זכויותיך, נצטרך לאמת באופן סביר את זהותך ומיקומך. נבקש ממך לספק לנו אישורים כדי לוודא שאתה מי שאתה טוען להיות ונשאל אותך עוד מספר שאלות כדי להבין את אופי והיקף הבקשה שלך. 

אם נצטרך למחוק מידע אישי הקשור אליך בעקבות בקשתך, ייקח זמן מה עד שנמחק לחלוטין עותקים שיוריים של מידע אישי הקשור אליך מהשרתים הפעילים שלנו וממערכות הגיבוי שלנו. 

ילדים וקטינים:

האתר, האפליקציה והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18: אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים וקטינים ואיננו מעוניינים לעשות זאת. אם נגלה שאדם מתחת לגיל 18 משתמש באתר/באפליקציה, ננסה לאסור ולחסום שימוש כזה ונעשה כמיטב יכולתנו למחוק במהירות כל מידע אישי המאוחסן אצלנו על ילד או קטין כזה.

קצין הגנת מידע:

סולאראדג' מינתה קצין הגנת מידע לניטור וייעוץ בעניין עמידה שוטפת בפרטיות ושמש כנקודת קשר בעניינים הקשורים לפרטיות עבור נושאי נתונים ורשויות פיקוח. ניתן ליצור קשר עם ה-DPO שלנו בכתובת [email protected].

נתונים מצטברים ואנליטיים:

אנו משתמשים במידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר ונשתף אותו עם השותפים שלנו למטרות עסקיות לגיטימיות ולמטרות מחקר. 

אין לו השפעה על הפרטיות שלך מכיוון שאין דרך סבירה לחלץ נתונים מהמידע המצטבר שאנו או אחרים יכולים לקשר במיוחד אליך.

בנוסף, אנו עובדים עם ספקי שירות צד שלישי המשתמשים בטכנולוגיות מסוימות כדי לבצע ניתוח אתר ושירות כדי לעזור לנו לעקוב ולהבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ובאפליקציה. אחד מהספקים הללו הוא Google Analytics, שירות ניתוח אינטרנט המסופק על ידי Google, Inc., ונהלי הפרטיות שלו כפופים למדיניות הפרטיות שלו, הזמינה כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

אבטחת מידע:

אנו מחויבים להבטיח את אבטחת המידע האישי. 

בהתאם לכך, אנו ושירותי האירוח שלנו מיישמים מערכות, אפליקציות ונהלים לאבטחת מידע אישי הקשור אליך, כדי למזער את הסיכונים של גניבה, נזק, אובדן מידע, או גישה או שימוש לא מורשים במידע.

אמצעים אלה מספקים אבטחה בסטנדרט תעשייתי איכותי. עם זאת, אף מערכת אבטחה אינה חדירה, ולמרות שאנו עושים מאמצים להגן על פרטיותך, איננו יכולים להבטיח שהשירותים המוצעים יהיו חסינים מפני כל עוולות, תקלות, יירוט או גישה בלתי חוקיים, או סוגים אחרים של שימוש לרעה וניצול לרעה.

בינה מלאכותית:

אנו משתמשים במערכות המבוססות על טכנולוגיות בינה מלאכותית כדי לשפר את האתר והאפליקציה שלנו, לשפר את חוויית הלקוח שלך ולספק לך שירות מאובטח ויעיל. אנו עושים כל מאמץ להבטיח שמערכות אלה יספקו תוצאות רלוונטיות ואמינות; עם זאת, איננו יכולים להבטיח שהן יהיו נקיות משגיאות או תקלות.

מערכות בינה מלאכותית הן מערכות מבוססות מחשב הפועלות ברמות שונות של אוטונומיה ללא התערבות אנושית. מערכות אלה מיועדות לעבד מידע ולייצר מגוון פלטים, כגון תוכן, תחזיות, המלצות ותמיכה בקבלת החלטות, שעשויים להשפיע על אופי האתר והאפליקציה שלנו ועל הפעילות שלנו.

השימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית עשוי לכלול גם עיבוד של מידע אישי הקשור אליך. אנו עשויים להשתמש במידע אישי הקשור אליך במסגרת השימוש שלנו בטכנולוגיות אלה למטרות המתוארות בסעיף "כיצד מעובד מידע אישי הקשור אליך?" לעיל, לרבות, לדוגמה, הפעלת צ'אטבוטים כחלק מהאתר והאפליקציה שלנו.

כיצד ליצור עימנו קשר:

כדי לממש את זכויות הפרטיות שלך, אנא הגש בקשה בכתובת https://solaredge.privacy.saymine.io/solaredge.

אם יש לך הערות או שאלות לגבי הודעת הפרטיות או הנהלים שלנו, אנו זמינים בכתובת:

המטה שלנו נמצא במדינת ישראל, המדע 1, הרצליה, 4673335.

ה-DPO שלנו זמין בכתובת: [email protected].

נוכל לעבד רק בקשות שהתקבלו עם מספיק מידע כדי לאפשר לנו לעבד את בקשתך. אנו עשויים לבקש מידע נוסף כדי להשלים את בקשתך. אם לא תספק מספיק מידע בתחילה ולא תגיב לבקשתנו למידע נוסף, לא נוכל להשלים את בקשתך. 

שים לב שתקשורת בדוא"ל אינה תמיד מאובטחת, לכן אנא אל תכלול מידע רגיש בהודעות הדוא"ל שלך אלינו.

שינויים בהודעת פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את הודעת הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או כל שינויים בחוקים ובתקנות שעשויים לדרוש מאיתנו לשנות את הודעת הפרטיות הזו. הודעת הפרטיות המתוקנת תיכנס לתוקף מהמועד שבו היא מפורסמת.

המשך השימוש שלך באתר ובאפליקציה, לרבות פלטפורמת הניטור שלנו, לאחר ביצוע השינויים יהווה את הסכמתך לכל הודעה מתוקנת.

אודות תרגום זה:

הודעת פרטיות זו תורגמה מהגרסה המקורית באנגלית לנוחיותך. במקרה של אי בהירות כלשהי, יש לראות בגרסה האנגלית את נקודת העיגון.